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收不到10086的电话可能有以下几种原因。
1、手机欠费或手机信号不好：确保手机有充足的话费，并且当前信号良好，如果手机信号不好，可以尝试移动到开阔地带重新拨打。
2、手机设置了骚扰电话拦截：查看手机的拦截设置，确保没有将10086的来电拦截。
3、运营商问题：可能是由于运营商线路繁忙或者维护导致的通话失败，可以尝试稍等片刻再次拨打，如果确认是运营商的问题，可以咨询运营商客服寻求解决方案。
4、手机设置了呼叫转移：检查手机的呼叫转移设置，确保没有设置导致无法接听的呼叫转移。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系移动客服寻求进一步的帮助，他们可以通过查询系统来确定问题所在，并为你提供具体的解决方案。